En Casa Piloi, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. A continuación, detallamos de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Para el correcto funcionamiento de nuestra tienda en línea, solicitamos y almacenamos los siguientes datos personales:

• Al realizar una compra o cotización: Nombre completo, dirección de despacho, número de teléfono y correo electrónico. El número de teléfono es un canal fundamental para nuestro equipo, ya que nos permite contactarte directamente en caso de requerir especificaciones o detalles adicionales sobre tus productos personalizados.
• Al utilizar el formulario de contacto: Correo electrónico y cualquier mensaje que decidas enviarnos de manera voluntaria.

2. Uso de la información

Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, gestionar y validar tus órdenes de compra.
• Coordinar y realizar el despacho de tus productos.
• Mantener una comunicación directa contigo ante cualquier eventualidad con tu pedido o para definir detalles de personalización.
• Emitir de manera automática los documentos tributarios obligatorios (boletas o facturas).
• Comunicaciones de Marketing: En el futuro, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte promociones, descuentos exclusivos o novedades de la tienda. Siempre tendrás la opción de darte de baja de estos envíos de forma rápida y sencilla.

3. Compartición de datos con terceros

Casa Piloi no vende, arrienda ni comercializa tus datos con terceros. Sin embargo, para cumplir con el servicio de compra, compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores esenciales:

• Pasarelas de Pago: Los pagos en nuestro sitio web se procesan a través de plataformas externas seguras (como Transbank y Mercado Pago). Nuestro sitio web nunca almacena, registra ni tiene acceso a los números de tus tarjetas de crédito o débito.
• Empresas de Despacho: Compartimos tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico con los servicios de courier o delivery encargados de entregar tus productos en tu domicilio.
• Sistemas de Facturación: Tus datos de compra y facturación son transmitidos de forma segura a nuestro software integrado para la emisión automatizada de boletas y facturas ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics y píxeles de seguimiento) para optimizar la experiencia de navegación, recordar los productos agregados al carrito de compras y analizar de forma anónima el rendimiento de la página web y nuestras campañas publicitarias. Puedes configurar tu navegador web para rechazar las cookies si así lo deseas, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones de la tienda.

5. Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Cancelación)

De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes derecho en todo momento a conocer qué datos tenemos sobre ti, corregir cualquier error o solicitar la eliminación total de tu información de nuestras bases de datos (por ejemplo, para dejar de recibir comunicaciones comerciales).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debes enviarnos una solicitud por correo electrónico a: creacionespiloi@gmail.com.

6. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o nuevas funcionalidades del sitio web. Cualquier cambio sustancial será publicado de manera visible en esta sección.

Última actualización: Julio de 2026.